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                  数据中心建设
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                  IT集成与运维





                       经过多年的实践经验积累,在网络基础建设、网络安全、服务器、存储等方面都有专业的解决方案,能够帮助用户实现IT集成。
                      公司能够结合SDN等前沿技术,为用户设计并实施具有前瞻性和科技性的网络架构,帮助用户快速提高信息化发展水平。
                      公司为规范售后服务流程,提高客户满意度,增强企业经营效益,制定了相应的售后服务管理办法。在服务期间,客户有任何问题都可以来年系公司的服务人员提供技术支持服务,主要包括文档支持、电话支持、邮件支持、远程调试、现场支持、巡访服务。
                      公司在多年为客户提供服务过程中,也已形成一套完整的服务体系,包括响应体系、维护体系和质量管理体系。通过完善的制度和服务流程控制,确保服务达到合同规定的质量。
                  公司的服务体系情况如下:



                  客户需求-在服务协议规定范围内的任何服务请求,包括咨询、问题申报、投诉等。
                  响应体系-第一时间受理客户的需求,以最快的速度解决问题,保障客户系统尽快恢复正常。
                  维护体系-对客户系统进行主动式服务,发现并解决系统隐患,优化系统性能,并提出合理的 改进和升级建议。
                  质量监督体系-为保障服务的质量制定相关的服务等级协议,通过满意度调查等方式评估服务的 提供是否正常。
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